在醫院自助掛號收費系統中工業平板電腦的應用。在工業平板電腦技術推廣和應用的形勢下,醫院管理體系變得越快越完善,促進了醫院各方面現代化的發展有著大作用。
一、工業平板電腦自助掛號收費系統在醫院的應用現狀
在提高患者就醫信息準確性、滿意度等方面,工業平板電腦自助掛號收費系統的應用發揮著大作用,但是其仍然存在如下幾個不足之處:
1、 以往就醫理念方面。受到傳統就醫理念的影響,我國人口逐步進入老齡化時期,因而老年患者的數量較多,但他們對設備、醫療技術等的認識不夠深刻,從而無法適應工業平板電腦自助掛號收費系統的操作模式。與此同時,醫院的患者來自各個地方,他們的文化水平、個人素質、適應能力等存在一定差異,很多人都不會使用網絡或智能化設備,從而無法自行操作自助掛號收費系統,致使收費窗口任然存在大量患者長時間排隊掛號的現象,給醫院現代化發展帶來影響。
2、工業平板電腦管理系統方面。由于工業平板電腦系統比較復雜,開發難度比較大,因而工業平板電腦本身存在著很多不足的地方,不但會影響整個系統的穩定性,還會降低工作效率。
二、工業平板電腦自助掛號收費系統的應用必要性
對以往患者到醫院就醫的情況進行分析發現,“看病難”一直是社會各界關注的焦點和熱點,而患者在醫院一般要完成如下幾個流程才能看完病:一是,收費窗口掛號;二是,就診;三是,醫生開藥方;四是,患者到收費窗口付費;五是,到藥房取藥;六是,排隊領檢查結果;七是,到醫生處咨詢病情。所以,患者看病需要花費的時間比較多,需要到醫院的各個地方排隊,不但會影響患者的心情,還可能引發醫療糾紛,從而大大降低醫院各個部門、各個科室的工作效率。
由此可見,在國家不斷加大醫療體制改革力度的情況下,工業平板電腦自助掛號收費系統的合理應用,是醫院現代化發展的必然趨勢,有著大應用必要性,不但能使上述內容中的多種問題得到有效解決,還能促進醫院信息化發展,從而推動醫院可持續發展。
三、工業平板電腦自助掛號收費系統在醫院應用的策略
1、健全內部控制管理機制:對醫院實行的各項管理制度進行分析發現,收費后臺具有的監督稽核作用比較全面發揮,才能避免醫院出現資金流失現象。通常情況下,稽核人要每日對銀行卡、預存款等進行各種資金進行核對,才能及時發現內部控制管理存在的問題,以便時間向收費員咨詢,從而確保各種錯款能夠有效改正。如果遇到HIS系統出現問題的情況,則收費員款項、報表可能出現不一致現象,在這種情況下,需要與信息中心馬上聯系,及時找出問題產生的原因,才能提高收費數據的準確性、可靠性。另外,內部控制管理機制的健全,需要注重盤查制度的嚴格落實,并抽煙進行收費員收取的各種現金的盤點,才能確保醫院各部門的工作能夠有序開展,對于徹底消除腐敗問題、貪污問題等有著重要影響。
2、加大設備方面的資金投入:在醫院不斷發展的過程中,醫院想要好的配置各項資金,需要注重會計人員綜合素質、專業水平等的提升,并讓他們積學習新的管理方法,才能好的促進醫院管理現代化發展,從而提升醫院財務管理水平。同時,加大設備方面的資金投入,合理引進、使用、配置和升級工業平板電腦自助掛號收費系統,并將這些設備放置在恰當的地方,如大廳、收費窗口、病房大樓的主要科室層等,對于提高醫院的服務質量、患者滿意度等有著重要影響。另外,現代財務管理系統、軟件的合理應用,需要加大財務人員的培訓力度,并注重醫院文化建設,才能讓全體工作人員充分認識到工業平板電腦自助掛號收費系統合理應用的重要性,對于消除資金挪用、貪污腐敗等現象有著大作用。
3、多面落實宣傳工作:隨著我國現代醫療體制的不斷完善,工業平板電腦自助掛號收費系統的應用范圍在進一步擴大,不但大大改變患者的就醫觀念,也使醫院各部門的工作效率得到有效提高,從而促進醫院經濟效益、社會效益提升。因此,想要發揮自助掛號收費系統的作用,醫院必須全面落實宣傳工作,讓患者掌握和學會操作自助掛號收費系統的應用功能,才能優化醫院掛號收費流程。同時,根據醫院的實際情況合理進行廣告燈箱的安裝,并將如下幾種流程明確展示出來:,自助收費;第二,自助掛號;第三,自助取號;第四,銀行卡刷卡收費等等,對于提高醫院各部門、各科室的工作效率有著大意義。
4、合理設置引導員:由于工業平板電腦自助掛號收費系統的應用越來越普遍,因此,收費人員越來越少,需要合理設置引導員,并為患者提供各種資訊,才能避免患者出現擁擠、長時間排隊等現象。通常情況下,引導員需要具備的能力有:,較強的溝通能力;第二,較強的語言表達能力;第三,一定計算機操作能力;第四,一定心理輔導能力等等。因此,如果自助掛號收費系統出現死機、吞幣等情況,引導員可以及時解決,以便在實際工作過程中搜集、整理和歸納患者的各種信息,從而促進醫院的發展。
5、加大信息管理完善力度:在工業平板電腦自助掛號收費系統合理應用的情況下,加大信息管理系統的完善力度,不定期進行系統維護,并制定可行的安全措施,才能在相關措施嚴格執行的基礎上,避免信息損毀、泄露和不完整等情況出現,從而促進工業平板電腦自助掛號收費系統穩定運行。在實踐過程中,根據醫院日常患者就醫的情況,合理優化信息管理流程,加強信息管理制度完善,嚴禁操作人員刪除、修改系統軟件,或者是升級軟件版本,才能避免工業平板電腦自助掛號收費系統的環境設置被改變。